Podmienky používania

Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP) upravujú pravidlá používania a prístupu pre všetkých návštevníkov internetového portálu Zadajdopyt.sk vrátane jeho častí, ktorými môžu byť ďalšie webové a mobilné aplikácie, softvér, sociálne siete a akýkoľvek iný obsah alebo služby ako súčasť platformy digitálnych aktív (ďalej len Platforma) poskytované, spravované a prevádzkované spoločnosťou inBLOK s. r. o., so sídlom Považská 28 040 11 Košice - mestská časť Západ, IČO: 46 656 677, zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 29837/V (ďalej len Prevádzkovateľ alebo My).

Názvy pojmov v zátvorkách za „ďalej len“ a z ods. 1 „Definície pojmov“ platia pre tieto obchodné podmienky aj v príslušnom gramatickom tvare.

1. Definície pojmov

Návštevník – znamená akúkoľvek osobu, firmu alebo inštitúciu, ktorá navštívi Platformu.

Používateľ – znamená akúkoľvek osobu, firmu alebo inštitúciu, ktorá si vytvorí účet na Portáli a akceptuje tieto VOP.

Účet – znamená profil Používateľa vytvorený pri registrácii na Platforme. Používateľ sa registruje pomocou hesla alebo pomocou svojho účtu na sociálnej sieti. Účet je vždy chránený heslom, ktoré určuje Používateľ.

Obsah – je súborné dielo Platformy a patria sem všetky informácie, hodnotenia, články, štúdie alebo ďalšie materiály v podobe textu, grafiky, fotografií, ilustrácií, náčrtov, súborov, audiovizuálnych diel, databáz, softvéru alebo iných prvkov/zložiek, prípadne ich častí, vrátane (nie však výlučne) všetkého, čo bolo nahraté, doručené alebo sprístupnené zo strany Používateľa.

Dopyt – je individuálna požiadavka, dopyt investora podľa Typu dopytov na stavebné práce a súvisiace služby vytvorená Používateľom. Vytvára sa vyplnením formulára dopytu za účelom získania najvýhodnejšej Ponuky na realizáciu vlastného projektu v rozsahu kategórií dopytov.

Typ dopytu – je Dopyt rozlišovaný podľa účelu Dopytu a je rozdelený na: 1. Súkromný dopyt (Používateľ ho vytvára na súkromný účel), 2. Firemný dopyt (Používateľ ho vytvára na firemný účel), 3. Bytový dom (Používateľ ho vytvára pre potreby bytového domu), 4. Havarijná služba (Používateľ ho vytvára za účelom rýchleho zásahu v prípade vzniku havarijného stavu, poruchy alebo potreby neodkladného servisu).

Ponuka – je predbežný návrh, cenový rozpočet, resp. cenový odhad vytvorený Dodávateľom ako odozva na konkrétny Dopyt a požiadavku Používateľa. Dodávateľ ju vytvára vyplnením formulára ponuky za účelom získania zákazky a aby mohol v rozsahu svojej odbornosti čo najlepšie zabezpečiť jej realizáciu.

Priama ponuka – vytvára ju Dodávateľ vopred ako formu výhodnej akciovej ponuky na prácu, službu alebo produkt. Vytvára sa vyplnením formulára Priamej ponuky a musí mať presne definovaný rozsah, parametre a cenu.

Zákazník – je každá osoba, ale aj osoba zastupujúca firmu alebo inštitúciu, ktorá sa na Platforme zaregistruje ako Zákazník, vytvorí vlastný Dopyt alebo požiadavku za účelom získania Ponuky od Dodávateľov. Registrovaný Zákazník má tiež prístup k Priamej ponuke a môže objednávať z ponuky prác, služieb alebo tovarov. Zákazník sa registruje a používa Platformu zdarma!

Dodávateľ – je každá osoba, ktorá zastupuje podnikateľa, firmu alebo inštitúciu, disponuje príslušným oprávnením štatutára rozhodovať v mene firmy alebo inštitúcie a na Platforme sa registruje ako Dodávateľ za účelom spracúvania a zasielania Ponuky na Dopyty, vytvárania Priamej ponuky a spracúvania objednávky k Priamym ponukám v rozsahu podľa vybraného Typu spolupráce. Povinnosťou dodávateľa je preukázať pozitívne referencie a oprávnenia k činnostiam, ktoré ponúka. Musí disponovať platným emailom a funkčným číslom mobilného telefónu. Dodávateľ vo svojom Účte môže vytvárať aj vlastné Dopyty, a to bez nutnosti opúšťať tento Účet. Dodávateľ sa registruje a používa Platformu za úhradu.

Typ spolupráce – znamená rozsah plánu služieb Basic alebo Profi, ktorý si Dodávateľ vyberá pri registrácii Účtu.

Cenník – obsahuje aktuálnu cenu za poskytovaný rozsah plánu služieb pre Dodávateľov podľa zvoleného Typu spolupráce – Basic alebo Profi. Zákazník Platformu používa zadarmo!

2. Úvodné ustanovenia

2.1 Zodpovednosť a oprávnenie používať Platformu

a) Ak chcete používať Platformu, je vašou povinnosťou prečítať si tieto VOP, ako aj Pravidlá na ochranu súkromia a Zásady používania súborov cookies. Dokončením registrácie vyhlasujete, že ste tak urobili, bez výhrad s nimi súhlasíte a rozumiete, že sú pre Vás právne záväzné. Ak nesúhlasíte s ktoroukoľvek ich časťou, nie ste oprávnený Platformu používať!

b) Používateľom sa môžu stať len osoby, ktoré majú plnú spôsobilosť na právne úkony. Za osoby bez spôsobilosti na právne úkony môže konať len zákonný zástupca.

c) Platforma sa nesmie používať v rozpore so zákonom a platnými predpismi. Akékoľvek správanie, ktoré by malo za následok jej zneužívanie, poškodzovanie, preťažovanie alebo iné nevhodné zaobchádzanie, je neprípustné. Každý, kto sa dopustí takého správania, nesie plnú zodpovednosť za škody spôsobené na Platforme, Používateľovi, Prevádzkovateľovi alebo tretej strane.

Preto súhlasíte a zaväzujete sa, že v prípade vami spôsobenej škody, ktorá nám vznikne v súvislosti s porušením týchto VOP, dobrých mravov, všeobecne záväzných právnych predpisov alebo v súvislosti s akýmkoľvek vaším Obsahom na Platforme, nás odškodníte bez obmedzení v celom rozsahu vzniknutej škody.

d) Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo bez uvedenia dôvodu zamietnuť alebo neumožniť vašu registráciu. Rovnako si vyhradzujeme právo zablokovať alebo úplne zrušiť Používateľský účet. K takému konaniu však pristúpime len ako k poslednému (krajnému) riešeniu v prípade závažného, zámerného alebo opakovaného porušenia VOP. Používateľ berie na vedomie, že v takom prípade nebude nárokovať vrátenie finančných prostriedkov za poskytované služby ani akúkoľvek náhradu škody.

e) Prevádzkovateľ sa bude usilovať o plynulú a bezchybnú prevádzku Platformy a zabezpečenie súladu jej Obsahu s týmito obchodnými podmienkami, so všeobecne záväznými právnymi predpismi a právami vyplývajúcimi zo vzťahu k Používateľovi, ako aj tretím stranám.

Z tohto titulu máme právo, avšak nie povinnosť, aj bez uvedenia dôvodu a predchádzajúceho súhlasu dodatočne požadovať identifikáciu Používateľa, meniť, doplniť, obmedziť, zablokovať alebo úplne odstrániť akúkoľvek časť alebo celý Obsah jeho Účtu, prípadne podľa potreby sprístupniť tento Účet orgánom činným v trestnom konaní.

f) Ako Používateľ ste pri akejkoľvek komunikácii na Platforme (medzi Zákazníkom a Dodávateľom v rámci vytvárania Dopytov, požiadaviek, potvrdzovaní objednávok, zadávaní Ponúk a Priamych ponúk) povinný dodržiavať pravidlá slušného správania.

Najmä je zakázané používať vulgarizmy a urážky, zverejňovať Obsah, ktorý by bol v rozpore s dobrými mravmi, v rozpore s týmito VOP, so všeobecne záväznými právnymi predpismi, prípadne Obsah alebo informácie, ktoré nesúvisia s určením Platformy alebo by porušovali práva inej osoby, či ktorých účelom by bolo klamať a zavádzať.

g) Je zakázané používať Platformu za účelom prieskumu trhu a konkurenčného prostredia, najmä za účelom cenového prieskumu, získavania informácií o Zákazníkoch a Dodávateľoch na marketingové účely, získavania informácií o fungovaní Platformy alebo akejkoľvek inej aktivity, ktorá by viedla k poškodzovaniu konkurencie a k nekalej súťaži.

h) Je zakázané používať a vypĺňať kontaktné údaje v rámci komunikácie na Platforme inde než v poliach vo formulári, ktoré to od vás vyžadujú.

Najmä nesmiete vpisovať do popisu alebo do inej verejnej časti formulára kontaktné údaje, ani uvádzať linky alebo informácie, ktoré by mohli zapríčiniť zverejnenie kontaktných údajov mimo dodávateľov s aktívnym predplatným registrovaných na Platforme. Pri porušení sme oprávnení takýto Obsah upraviť alebo ho ako celok odstrániť.

i) Obsah vrátane kontaktných údajov, ktoré Používateľ získa prostredníctvom Platformy, je zakázané používať inak ako na komunikáciu v rámci Platformy za účelom uzavretia dohody medzi Dodávateľom a Zákazníkom a za účelom vystavenia dodacích a platobných dokladov. V žiadnom prípade ich nesmiete poskytnúť tretej osobe. Pri porušení tejto povinnosti sme oprávnení zablokovať vám Účet.

j) Používateľ berie na vedomie, že sme oprávnení kdekoľvek na Platforme umiestňovať reklamy a hypertextové odkazy tretích strán.

k) Ak je Používateľom Dodávateľ, nesmie byť zamestnaný u Prevádzkovateľa Platformy, nesmie ho zastupovať ani inak v jeho mene vystupovať. Dodávateľ je plne nezávislým subjektom; služby, ktoré poskytuje, nekontrolujeme.

l) Prevádzkovateľ je oprávnený kedykoľvek ukončiť alebo pozastaviť činnosť Platformy a má právo Platformu predať alebo previesť, a to ako celok alebo len jej časť.

2.2. Obmedzenie zodpovednosti

a) Za Obsah, ktorý zverejňuje Používateľ alebo ho poskytne v rámci akejkoľvek ďalšej komunikácie, Prevádzkovateľ nezodpovedá a nezaručuje jeho pravdivosť, aktuálnosť, kvalitu ani presnosť. Táto zodpovednosť nenesie Prevádzkovateľ ani v prípade zneužitia Účtu. Nevieme garantovať, či sa za Používateľa nevydáva a nekoná neoprávnená osoba.

b) Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté medzi Dodávateľom a Zákazníkom. Používanie Platformy, najmä Obsahu a komunikácie v rámci Dopytu a Ponuky vrátane objednávok z Priamej ponuky, je výlučne na riziko a zodpovednosť medzi Používateľmi.

c) Prevádzkovateľ nezodpovedá za výpadky a technické problémy spôsobené tretími stranami, najmä poskytovateľom internetového pripojenia, správcom domény a hostingu, alebo iné technické problémy spôsobujúce nestabilitu Platformy, najmä s ohľadom na jej nevyhnutnú údržbu. Používateľ týmto berie na vedomie, že Platforma nemusí byť nepretržite dostupná.

2.3. Ochrana práva nárokovať si autorstvo a duševné vlastníctvo

a) Obsah Platformy je chránený zákonom č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon v platnom znení (ďalej len Autorský zákon alebo AZ).

b) Obsah Platformy je naším majetkom, a preto akékoľvek porušenie autorských práv alebo práv súvisiacich s autorským právom k tomuto Obsahu zakladá občianskoprávnu a trestnoprávnu zodpovednosť.

c) Je zakázané kopírovať, prenášať alebo distribuovať akúkoľvek časť Obsahu Platformy.

d) Ak nie je výslovne v týchto VOP uvedené inak, postúpiť, delegovať alebo preniesť práva na akúkoľvek inú osobu môže Používateľ len na základe predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa, ktorý má právo takúto žiadosť zamietnuť bez uvedenia dôvodu.

e) Používateľ berie na vedomie, že nesie plnú zodpovednosť za Obsah, ktorý nahráva na svoj Účet, za dodané podklady, odsúhlasené a schválené usmernenia na čerpanie obsahu z jeho webových stránok, sociálnych sietí, katalógov, príp. inak dodané materiály, ktoré nám poskytne za účelom zmeny, doplnenia a vylepšenia Účtu, prípadne za iným dohodnutým účelom, ako napríklad zverejnenie PR článku alebo reklamného obsahu.

Zároveň vyhlasujete, že sú v súlade s právnym poriadkom, prípadne k nim disponujete všetkými právami, povoleniami, súhlasmi a licenciami, a preto uverejnením takto odsúhlasených podkladov a informácií získaných z uvedených zdrojov nebudú porušené ani dotknuté práva tretích osôb (ako napríklad právo na ochranu osobnosti, autorské právo, obchodné tajomstvo, patenty, ochranné známky a pod.).

f) Používateľ berie na vedomie, že registráciou na Platforme nám udeľuje bezodplatne výhradnú licenciu na použitie ním nahratého alebo inak dodaného Obsahu, a to všetkými známymi spôsobmi súvisiacimi s autorským právom. Licenciu udeľuje na účely Platformy v neobmedzenom rozsahu a na neobmedzený čas. Táto licencia trvá aj po zrušení jeho Účtu.

3. Účet, Dopyt, Ponuka a Priama ponuka

3.1. Registrácia a založenie Účtu

a) Ak sa registrujete ako Zákazník, používate Platformu zdarma.

b) Ak sa registrujete ako Dodávateľ, používate Platformu podľa vybraného Typu spolupráce za úhradu. Cenník je dostupný pri registrácii.

c) Na Platforme môžete vystupovať len pod jednou identitou (jedno používateľské meno, jedna e-mailová adresa) a môžete sa registrovať a založiť si len jeden Účet.

d) Pri registrácii musíte zadať heslo, ktoré slúži na zabezpečenie Účtu proti zneužitiu. Za kvalitu hesla zodpovedá Používateľ. Odporúčame dostatočne silné heslo, ideálne s dĺžkou aspoň 8 až 10 znakov, v ktorom sa kombinujú malé a veľké písmená, čísla a špeciálne znaky. Heslo ste povinný uchovávať na bezpečnom mieste a je zakázané poskytovať ho na prístup do Účtu iným osobám, s výnimkou osôb, ktoré majú výslovné oprávnenie konať vo vašom mene.

e) Používateľ nesie zodpovednosť za Obsah a všetky činnosti na Účte, preto je povinný nás bezodkladne informovať, ak spozoruje neoprávnené používanie svojho Účtu.

f) Používateľ je povinný po celý čas registrácie na Platforme zabezpečiť, aby bol obsah jeho Účtu aktuálny a úplný. Najmä ak je Používateľom Dodávateľ, musí obzvlášť dbať na kontrolu správnosti, pravdivosti a aktuálnosti svojich firemných údajov, ako sú: fakturačné údaje, názov spoločnosti, adresa sídla, IČO, DIČ, IČ DPH, meno kontaktnej osoby, kontaktný telefón a e-mail.

g) Ak sa registrujete ako Dodávateľ, vyhlasujete, že predmet vášho podnikania je v súlade so zákonmi SR a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi a disponujete všetkými oprávneniami zaručujúcimi poskytovanie profesionálnych služieb v rozsahu kategórií dopytov a Priamej ponuky.

3.2. Vytváranie Dopytov a vytváranie objednávok na Priame ponuky

a) Registráciou a založením používateľského Účtu ako Zákazník máte oprávnenie vytvárať a odosielať vlastné Dopyty v rozsahu kategórií dopytov a objednávať z ponuky prác, služieb alebo tovarov ponúkaných prostredníctvom Priamej ponuky.

b) Ak ste si založili používateľský Účet ako Dodávateľ, môžete vytvárať všetky druhy Dopytov rovnako ako zo zákazníckeho Účtu v rozsahu kategórií dopytov a objednávať z ponuky prác, služieb alebo tovarov ponúkaných prostredníctvom Priamej ponuky bez nutnosti opúšťať svoj dodávateľský Účet.

c) Vytvorením Dopytu alebo objednávky na Priamu ponuku, prípadne akejkoľvek požiadavky ako Používateľ potvrdzujete, že tak robíte výlučne za účelom získania Ponuky od Dodávateľov pre vlastnú potrebu alebo potrebu firmy či inštitúcie, ktorú oprávnene zastupujete, a to výlučne z dôvodu, aby ste mohli ako investor najvýhodnejšie a najlepšie zabezpečiť realizáciu vlastného Dopytu / diela v rozsahu kategórií dopytov a Priamej ponuky. Potom takýto Dopyt môžeme považovať za seriózny a vážny.

d) Ako Používateľ vyhlasujete, že budete dodržiavať férovosť používania Platformy, kde je na jeden Účet stanovený denný limit maximálneho počtu vytvorených Dopytov a objednávok na Priame ponuky na 20. Ak sa budeme domnievať, že Používateľ porušuje tieto pravidlá, sme oprávnení jeho Účet zablokovať. Tým sa však nevylučuje jeho právna zodpovednosť za spôsobenú škodu.

e) Neúplné Dopyty (najmä chýbajúce kontaktné údaje, názov, popis) alebo Dopyty, ktoré obsahujú akúkoľvek skrytú reklamu, propagáciu tovaru a služieb, prípadne ponuku tretích strán, máme právo nezverejniť a vymazať. Podľa vlastného uváženia môžeme Dopyt upraviť tak, že vymažeme jeho rozpornú časť alebo po vyžiadaní doplníme nevyhnutné údaje potrebné na riadne vypracovanie Ponúk Dodávateľmi.

f) Ak Používateľ vytvorí Dopyt mimo odvetvia kategórií dopytov Platformy, prípadne Dopyt nízkej hodnoty alebo kusové Dopyty (najmä spotrebného tovaru), máme právo podľa vlastného uváženia takýto Dopyt nezverejniť.

g) Vytvorením Dopytu ako Používateľ súhlasíte, že celý obsah Dopytu alebo jeho časť môže byť zobrazený na Platforme, ako aj na partnerských serveroch Prevádzkovateľa alebo odosielaný elektronicky Dodávateľom, prípadne iným spôsobom sprostredkovaný za účelom uspokojenia Dopytu.

h) Používateľ súhlasí s tým, že za účelom uspokojenia Dopytu môže dostať Ponuky od Dodávateľov, môže ich porovnávať a potvrdiť výber preňho najvýhodnejšej Ponuky. Doručovanie Ponúk prebieha prednostne do Účtu na Platforme, prípadne elektronicky e-mailom alebo inak sprostredkovane.

i) Prevádzkovateľ negarantuje zasielanie Ponúk Dodávateľmi na Používateľom vytvorené Dopyty, a to vrátane dopytu na havarijnú službu. Preto sa môže stať, najmä v prípade Dopytov podľa kategórie odvetvia, pre ktoré sú dodávateľské firmy sezónne viac vyťažené, že Používateľ nedostane ani jednu ponuku.

j) Používateľ berie na vedomie, že Dopyt na havarijnú službu, poruchu a neodkladný servis v rámci Platformy NIE JE klasickou predplatenou havarijnou službou s povinnosťou vykonať prvotný zásah podľa vopred dohodnutých podmienok! Používateľ si je vedomý toho, že nemusí dostať ani jednu Ponuku. Dodávateľské firmy schopné zabezpečiť takúto službu v požadovanom termíne môžu byť vyťažené alebo nemusia byť pre danú lokalitu k dispozícii.

k) Potvrdenie a výber Ponuky, prípadne ďalšie podmienky jej poskytnutia sú výlučne na dohode medzi Zákazníkom a Dodávateľom.

l) Používateľ berie na vedomie, že Platforma ani Prevádzkovateľ nezasahuje a nevstupuje do žiadnej fázy obchodnej komunikácie medzi Zákazníkom a Dodávateľom, prípadne treťou stranou. Nie sme poskytovateľmi služieb týkajúcich sa Ponúk na realizáciu Dopytov alebo objednávok na Priame ponuky, a preto nezodpovedáme za ich vykonateľnosť, včasnosť, kvalitu ani výsledok.

Táto zodpovednosť je výlučne na Dodávateľovi a vyplýva z obsahu a spôsobu dohody medzi ním a Zákazníkom, prípadne treťou stranou.

3.3. Vytváranie Ponúk na Dopyty a vytváranie Priamych ponúk

a) Ponuky na Dopyty a Priame ponuky môžete vytvárať, len ak ste zaregistrovaný ako Dodávateľ a len v rozsahu zvoleného Typu spolupráce a kategórie Priamych ponúk.

b) Ako Dodávateľ súhlasíte, že Ponuky na Dopyty a Priame ponuky budete vytvárať výlučne za účelom získania zákazky pre vlastnú firmu, ktorú oprávnene zastupujete, a to z dôvodu, aby ste mohli ako Dodávateľ v rozsahu svojej odbornosti čo najlepšie zabezpečiť jej realizáciu.

c) V rámci dodržiavania pravidiel férového používania Platformy ako Dodávateľ vyhlasujete, že nebudete vytvárať za jeden deň viac ako 20 Ponúk na Dopyty.

Pre Priame ponuky platí, že ako Dodávateľ môžete vytvoriť počas celého obdobia registrácie maximálne 20 termínovo platných Priamych ponúk; tzn. ak termín niektorej z Priamych ponúk vyprší, môže za ňu Dodávateľ vytvoriť ďalšiu Priamu ponuku.

Ak sa budeme domnievať, že Dodávateľ porušuje tieto pravidlá, sme oprávnení jeho Účet zablokovať. Tým sa však nevylučuje jeho právna zodpovednosť za spôsobenú škodu.

4. Cena a platba

a) Ak sa registrujete ako Zákazník, používate Platformu zdarma!

b) Ak sa registrujete ako Dodávateľ, používate Platformu podľa vybraného Typu spolupráce v rozsahu plánu služieb Basic alebo Profi za úhradu. Cenník je dostupný pri vytváraní registrácie. Ceny sú stanovené pevne a nie je možné poskytovať zľavy. Ceny a platby na Platforme môžu byť uvádzané bez DPH.

c) Pre používanie Platformy v neobmedzenom režime (tzn. so všetkými funkciami podľa zvoleného Typu spolupráce) musí Dodávateľ vykonať požadovanú úhradu prostredníctvom údajov z platnej platobnej karty, ktoré nastaví počas registrácie alebo ich pridá dodatočne vo svojom Účte.

d) Dodávateľ súhlasí a splnomocňuje Prevádzkovateľa Platformy, aby sa platby uhrádzali automaticky, a to podľa Typu spolupráce a periodicity časového obdobia, ktorú Dodávateľ nastavil ako záväznú a ktorá platí počas celej doby registrácie.

e) Zmena Typu spolupráce Dodávateľa je umožnená len na vyšší plán (tzn. z plánu Basic na plán Profi). Platí to aj pri zmene časového obdobia, ktoré sa môže meniť len z kratšieho na dlhšie.

f) Ak nebude možné vykonať platbu z akéhokoľvek dôvodu, väčšina funkcií dodávateľského Účtu sa zablokuje vrátane prístupu ku kontaktným údajom a komunikácii.

g) Platforma nespracúva údaje o platobnej karte Dodávateľa! Na prijímanie platby a spracúvanie údajov o platobnej karte využívame platobnú bránu a zabezpečené služby tretej strany, rovnako ako väčšina elektronických obchodov alebo bánk.

h) Prevádzkovateľ Platformy si vyhradzuje právo na zmenu ceny predplatného za služby podľa Typu spolupráce. O tejto zmene Prevádzkovateľ informuje v profile Účtu Používateľa v časti „Predplatné“ a upovedomí Dodávateľov e-mailom najmenej 10 kalendárnych dní pred jej účinnosťou.

Ak Dodávateľ zmenu výšky predplatného neakceptuje, môže jednoducho zrušiť predplatné v profile svojho Účtu v časti „Predplatné“ – „Manažovať platby“. Účet sa mu zablokuje od nasledujúceho dňa po skončení časového obdobia, ktoré Dodávateľ nastavil ako záväzné.

Ak Dodávateľ predplatné nepozastaví ani nezruší a Portál používa ďalej aj po účinnosti zmeny, považuje sa to za súhlas s touto zmenou.

i) V prípade zablokovania dodávateľského Účtu sa pozastaví aj uhrádzanie platby z platobnej karty Dodávateľa, a to až do odblokovania Účtu. Len čo bude Účet odblokovaný, platba sa automaticky obnoví a z platobnej karty Dodávateľa sa vykoná úhrada podľa ním zvoleného časového obdobia, ktoré začína prvým dňom odblokovania Účtu.

j) Prevádzkovateľ nezodpovedá za daňové povinnosti, ako je odvedenie DPH a iné odvody a náklady vyplývajúce z činnosti Používateľa na Platforme.

5. Podpora, hodnotenie a spätná väzba

a) Sme pripravení pomôcť každému Používateľovi Platformy, a preto je oprávnený obrátiť sa na nás kedykoľvek! Jeho žiadosť však musí súvisieť s používaním Platformy (usmernenie pri vytváraní vlastných Dopytov, vytváraní Ponúk, Priamych ponúk a objednávok na Priame ponuky alebo iné používateľské a technické problémy).

b) Radi pomôžeme aj v iných otázkach, ale zároveň dávame na vedomie (najmä ak sa sťažnosť týka porušovania povinností pri realizácii Dopytu a dodávateľskej Ponuky, prípadne porušovania povinností tretími stranami), že nie sme povinní ani oprávnení takéto spory riešiť. Avšak naše právo podľa vlastnej úvahy pokúsiť sa o zmier, prípadne iné zasiahnutie do sporov, zostáva nedotknuté, a to najmä v rovine komunikácie, dohovoru alebo poskytnutia kontaktných informácií.

c) Zákazník má právo hodnotiť a zverejňovať recenzie o svojich Dodávateľoch s ohľadom na odbornosť a pravdivosť informácií. Hodnotenie vykonáva pomocou hviezdičiek (1 až 5):

5 hviezdičiek – najlepšie hodnotenie, vyjadruje spokojnosť a pozitívnu skúsenosť.

1 hviezdička – najhoršie hodnotenie, vyjadruje sklamanie a nespokojnosť; služby Dodávateľa vôbec neodporúča.

Dodávateľ má možnosť hodnotenie hviezdičkami vo svojom firemnom profile vypnúť.

d) Zákazník môže jednoduchým výberom z možností poskytnúť Dodávateľovi okamžitú odozvu (spätnú väzbu) v podobe návrhov na obdržané Ponuky. Tieto návrhy vyjadrujú prvotné vnímanie rozsahu Ponuky, jej ceny a termínu dodania, čo pre Dodávateľa znamená len nezáväznú spätnú väzbu a nie sú nijako záväzné. Je na Dodávateľovi, či tieto návrhy v Ponuke zohľadní alebo nie.

6. Zrušenie účtu, odstúpenie od zmluvy a reklamácia

6.1. Odstúpenie od zmluvy (Poučenie pre Dodávateľa)

a) Používateľ registrovaný na platforme ako Dodávateľ berie na vedomie a súhlasí, že zvolením Typu spolupráce (Basic alebo Profi) a vykonaním úhrady za predplatné žiada o okamžité sprístupnenie digitálneho obsahu a začatie poskytovania služieb Platformy. Vzhľadom na to, že k poskytnutiu služby (sprístupneniu kontaktov dopytujúcich a funkcií portálu) dochádza ihneď po spracovaní platby, Používateľ v súlade s platnými právnymi predpismi stráca právo na odstúpenie od zmluvy. Vykonaním platby Používateľ výslovne potvrdzuje, že bol o tejto skutočnosti riadne poučený.

6.2. Zrušenie Účtu

a) Používateľ Platformy má právo požiadať o zrušenie svojho Účtu. Zrušenie bude vykonané po doručení e-mailu so žiadosťou o zrušenie Účtu a po jej následnom potvrdení Prevádzkovateľom. Ak ide o Dodávateľa s aktívnym predplatným, zrušením účtu predplatné zaniká bez nároku na vrátenie zaplatenej ceny, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.

b) Zrušením sa Účet deaktivuje tak, že Používateľom vytvorený Obsah (historické údaje o akciách vrátane vlastných Dopytov, dodávateľských Ponúk, Priamej ponuky, recenzií, hodnotení a komunikácie) sa archivuje a všetky kontaktné údaje sa stanú pre ostatných nedostupné. Používateľom nahratý Obsah zostáva naďalej naším majetkom a nie sme povinní ho odstraňovať ani vrátiť. Používateľovi sa zastaví zasielanie e-mailových správ.

c) Účet Používateľa máme právo zrušiť, zablokovať, deaktivovať, obmedziť alebo pozastaviť aj podľa vlastného zváženia, bez uvedenia dôvodu a predchádzajúceho upozornenia, najmä v prípade porušenia ktoréhokoľvek ustanovenia týchto VOP a v prípade potreby ochrániť Platformu alebo iných Používateľov. Používateľom nahratý Obsah zostáva naďalej našim majetkom a nie sme povinný ju odstraňovať ani vrátiť.

d) Účet bude zrušený aj v prípade, ak je Používateľom Dodávateľ, ktorému skončí oprávnenie na podnikanie alebo ním ponúkané služby nie sú predmetom jeho podnikania. Dodávateľ je povinný nás o tom bezodkladne informovať.

e) Za prípadnú škodu vzniknutú zrušením, zablokovaním, deaktiváciou, obmedzením alebo pozastavením Používateľského Účtu nezodpovedáme. Ak Používateľovi z uvedených dôvodov môže hroziť škoda, je povinný nás bezodkladne kontaktovať.

f) Používateľ vyhlasuje a súhlasí, že za škodu vzniknutú zrušením, zablokovaním, deaktiváciou, obmedzením alebo pozastavením Účtu, mu nevzniká právo a ani nebude nárokovať žiadnu kompenzáciu alebo vrátenie finančných prostriedkov za poskytované služby ani akúkoľvek náhradu škody.

6.3. Reklamačný poriadok a postup pri chybách

a) Prevádzkovateľ zodpovedá za to, že Platforma a platené služby (plány Basic/Profi) sú poskytované v súlade so zmluvou a týmito VOP.

b) Používateľ je oprávnený reklamovať nefunkčnosť portálu, chybu pri platbe alebo neposkytnutie zaplatenej služby bezodkladne po tom, čo chybu zistil, a to e-mailom na adresu Prevádzkovateľa.

c) Reklamácia musí obsahovať: identifikáciu Používateľa, popis chyby (napr. chyba platobnej brány, neprístupné kontakty) a doklad o úhrade (ak ide o finančnú chybu).

d) Prevádzkovateľ o reklamácii rozhodne ihneď, v zložitých prípadoch do 5 pracovných dní. Vybavenie reklamácie (oprava chyby, vrátenie platby alebo náhradné plnenie) nesmie trvať dlhšie ako 30 dní.

e) V prípade chyby pri platbe cez bránu Stripe, ktorú nespôsobil Používateľ, Prevádzkovateľ zabezpečí v spolupráci s poskytovateľom platobnej brány vrátenie neoprávnene stiahnutej sumy alebo manuálne aktivuje predplatné.

6.4. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

a) Ak Používateľ – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Prevádzkovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu.

b) Ak Prevádzkovateľ na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).

c) Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj platformu riešenia sporov online (RSO) na stránke: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

6.5. Obnovenie Účtu

a) Používateľ môže požiadať o obnovenie svojho Účtu po dobu jedného roka od doručenia žiadosti o zrušenie Účtu. Po tomto termíne nie je možné Účet obnoviť (len opätovne založiť nový a to vykonaním novej registrácie).

b) Máme právo Používateľovi Účet a jeho Obsah neobnoviť, neodblokovať, neaktivovať alebo neprinavrátiť do pôvodného stavu v akomkoľvek rozsahu. Prípadne zakázať a zamedziť jeho opätovnú registráciu na Platforme. Toto právo môžeme využiť podľa vlastného zváženia, najmä v prípade závažného, zámerného alebo opakovaného porušenia týchto VOP.

7. Záverečné ustanovenia

a) Máme právo kedykoľvek zmeniť tieto VOP, Cenník predplatného a akékoľvek iné dokumenty upravujúce používanie Platformy.

O zmene Prevádzkovateľ informuje prostredníctvom profilu Účtu používateľa alebo iným vhodným spôsobom najmenej 10 kalendárnych dní pred jej účinnosťou. Ak Používateľ so Zmenou nesúhlasí, je oprávnený svoj Účet na Platforme zrušiť, ak tak neurobí a Účet používa aj po nadobudnutí účinnosti zmeny VOP, považuje sa to z jeho strany za súhlas s touto zmenou.

b) Neplatnosť niektorých ustanovení týchto VOP nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Sme oprávnení neplatné a neúčinné ustanovenie ustanovenie nahradiť iným s podobným významom.

c) Tieto VOP upravujú právny vzťah medzi Prevádzkovateľom a Používateľmi. Práva a povinnosti v týchto VOP neupravené sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

d) Tieto VOP môžu byť preložené do rôznych jazykov, pričom verzia v slovenskom jazyku sa považuje za rozhodujúcu.

e) Na riešenie sporov je rozhodné právo Slovenskej republiky a príslušné súdy SR. V prípade Používateľa so sídlom v zahraničí, bude rozhodovať súd Slovenskej republiky podľa sídla Prevádzkovateľa.

f) Na riešenie reklamácií, žiadostí a požiadaviek budeme používať elektronickú komunikáciu prostredníctvom Účtu Používateľa a e-mail. Registráciou na Portáli súhlasíte, že takáto komunikácia je rovnocenná s písomnou formou a sme ju oprávnený v nezmenenej podobe archivovať.

g) Tieto VOP sú platné a účinné dňom 22. februára 2025.